Privat tandvård: Högre patientnöjdhet

Enligt Svenskt Kvalitetsindex senaste undersökning har den privata tandvården ett nöjdhetsindex på 80,8. Tillgänglighet är den privata tandvårdens fördel och den offentliga tandvårdens stora utmaning.

Den privata tandvården levererar inom servicerelaterade frågor

Svenskt Kvalitetsindex (SKI) undersöker årligen patientnöjdheten inom tandvården. En återkommande trend de senaste åren har varit att den privata tandvården har högre patientnöjdhet än den offentliga tandvården. Detta är en trend som vi kan se i år igen.

Enligt SKI:s mätning kan vi även se att skillnaden i patientnöjdhet mellan den privata och den offentliga tandvården är större i år än tidigare år. Där den privata tandvården drar iväg som mest från den offentliga, är inom de servicerelaterade frågorna. Då handlar det om faktorer som tillgänglighet, engagemang, lyhördhet och proaktivitet. Där får den privata tandvården ett klart högre betyg.

En möjlig orsak till att klyftan mellan den privata och offentliga tandvården har blivit extra stor när det kommer till servicerelaterade frågor, tros enligt SKI, bero på personalbrist och långa väntetider inom den offentliga tandvården. Det är tillgänglighet som får den privata tandvården att sticka ut samtidigt som det blir den stora utmaningen för den offentliga tandvården.

Slutligen visar SKI:s studie att den offentliga tandvården även har utmaningar när det kommer till möjligheten för patienter att få träffa samma tandläkare eller tandhygienist vid varje besök. Vilket även det påverkar patientnöjdheten. Inom den privata tandvården får över 80 % av alla patienter träffa samma tandläkare eller tandhygienist vid varje besök. Inom den offentliga tandvården är det mindre än varannan person.

Vill du läsa mer om SKI:s undersökning? Du hittar mer information om studien på SKI:s hemsida.

Läs också